購物說明

朵韻 Dorene Stellar

付款方式說明


LINE Pay

綁定信用卡後即可使用(沒有LINE Pay?使用教學點這裡

 

線上刷卡

可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡(可分3期付款,手續費外加2.5%)

 

到宅付款

收件人於貨到簽收時,將款項交由配送人員即可

 

超商貨到付款

目前配合超商有:7-11/全家(到貨時將有e-mail、簡訊通知,若將逾期時亦有電話通知。請務必前往取件,若有2次未取紀錄,則將加入黑名單) 

 

ATM轉帳

您可使用ATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇(選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後 3 個工作天未轉帳完成,虛擬帳號即失效,朵韻將有權取消此次訂單) 

 

防詐騙提醒!

近期詐騙案件頻傳,提醒您,朵韻不會去電要求您操作ATM解除分期、或者請您提供信用卡資料。詐騙電話號碼通常有「+」號開頭,請勿輕易接聽來電顯示有「+」號的電話若有任何疑慮,請與我們聯繫 04-2310-1901 或撥打165防詐騙專線,謝謝您

寄送方式說明


宅配:台澎金馬

單筆滿$1000免運,未滿$1000酌收$65運費。現貨商品預計於付款完成後2至3個工作天內送到您指定的地址

*離島、偏遠地區受交通、天候等因素影響,送達時間可能略為延後,請見諒

 

宅配:非台澎金馬地區

單筆滿$2000免運,未滿$2000酌收$100運費。現貨商品預計於付款完成後2至3個工作天內送到您指定的地址

*離島、偏遠地區受交通、天候等因素影響,送達時間可能略為延後,請見諒

 

超商取貨:7-11/全家

單筆滿$1000免運未滿$1000酌收$65運費。現貨商品預計於訂單成立後3至5個工作天內配送到門市

*若有2次未取件,則將加入黑名單 

 

國際快遞:香港

單筆滿$5000免運。未滿$5000,1件商品酌收$200運費,2件以上商品酌收$250運費

 

國際快遞:澳門

單筆滿$5000免運。未滿$5000,1件商品酌收$250運費,2件以上商品酌收$300運費

 

國際快遞:馬來西亞

單筆滿$5000免運。未滿$5000,1件商品酌收$400運費,2件以上商品酌收$450運費

 

國際快遞:新加坡

單筆滿$5000免運。未滿$5000,1件商品酌收$450運費,2件以上商品酌收$500運費。若超過$8000,則會與您收取7%的商品與服務稅與5美金/筆的處理文件費

 

(以上$金額皆為TWD)

(非台灣本島無法提供到宅付款)

訂單相關說明


訂單查詢

訂購成功後,系統會寄出訂單確認信到您的email,信件中會有您的「訂單編號」及「認證碼」,可於訂單查詢」中輸入查詢進度

 

修改訂單

目前尚無修改訂單之功能,若需調整或更動,歡迎私訊朵韻粉絲專頁

售後服務說明


7天安心體驗 

朵韻的保養品將隨貨附贈同款體驗瓶,建議您在收到商品7天內優先使用體驗瓶。若想要換退貨請保持正品全新,並聯繫朵韻客服,謝謝您 

*提醒:正品需為全新未使用狀態

*因劑型關係「信我者得保濕-朵韻磅面膜」、「隔離小小霜」恕無提供體驗瓶

 

換貨相關說明

收到商品後的七天猶豫期內,若發現商品有瑕疵、破損等,可申請更換全新的同款商品

一、請您在七天猶豫期內,將欲更換的商品瑕疵狀況拍照留存,寄到朵韻客服信箱 或是私訊朵韻粉絲專頁申請換貨,讓我們瞭解您與商品的狀況,並進行後續處理。

二、欲更換的瑕疵商品請保持在您收到時的狀態,不要開封使用哦。若有後續人為造成的撞傷、破損、變質等等,將視情況和您酌收相關處理費用。

 

退貨相關說明

一、欲退貨商品若是屬於組合優惠商品,且因退貨而未達活動優惠條件,保留的商品將以原價計算,並從退貨商品的退款金額當中扣除差額。

二、欲退貨商品若有相關搭配贈品,則需將贈品連同欲退貨商品一併退回。若無退回,退款金額則會扣除贈品訂價。

三、請注意商品、贈品退回時必須是全新狀態(不得有刮傷、撞傷、破損、髒汙、受潮、變質、異味、內容物外洩等),且需保持商品、贈品原始包裝的完整,若無法遵守上述原則,造成退回商品、贈品無法再販售處理時,視情況需與您酌收相關處理費用,謝謝您的配合。

四、欲退貨商品的「同款體驗瓶」不需退回,朵韻也不會和您額外收取同款體驗瓶的費用。

 

*欲辦理退貨請先聯繫朵韻客服信箱、或私訊朵韻粉絲專頁讓我們瞭解您與商品的狀況,並進行後續處理。

*為了節省配送資源,單筆消費申請退貨還請統一辦理,若單筆消費申請退貨超過壹次,則第二次起的運費恕需由您負擔。

隱私權條款


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一、本隱私權政策適用範圍

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三、與第三方共用個人資料之政策

我們絕不會提供、交換、出租或出售任何使用者的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。我們將在下列原則下,與第三人共用使用者的個人資料: 

• 法律明文規定。 

• 提供使用者服務或有利於使用者的權益,需與提供服務的第三方共用資料時。我們將在服務或活動中充分說明並通知,使用者可以選擇是否接受。 

• 與公務機關或學術研究機構合作,基於統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。 

• 當使用者在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露使用者的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。 

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